Política de Envíos y Recogida en Tienda

Última actualización: Septiembre de 2026 • Logística Oficial Munay Ermua

Expedición

Todos los Lunes

Preparación personalizada y entrega en bloque al transportista cada lunes.

Tiempo de Tránsito

24 / 48 Horas

Desde la salida del paquete el lunes, entrega directa en tu domicilio peninsular.

Tarifa Estándar

4,95 €

Envío Gratis para pedidos superiores a 75,00 € en península.

Click & Collect

0,00 € Gratis

Recogida sin coste en nuestra boutique de Ermua (L-S 10-13h / 17-20h).

1. Nuestra Filosofía y Logística Real de Naiara

En Munay no trabajamos con almacenes automatizados impersonales. Cada prenda que seleccionas es revisada, planchada si es preciso, doblada con esmero y perfumada a mano por Naiara y el equipo de nuestra boutique en Ermua.

Para garantizar la máxima calidad en la preparación y un empaquetado impecable, los pedidos recibidos a lo largo de la semana se preparan con dedicación y se entregan al transportista los lunes laborables.

2. Plazos de Tránsito y Entrega

Una vez entregado el paquete al operador logístico (Correos Express / SendCloud) el lunes por la mañana:

Envíos a Península Ibérica: Entrega habitual en 24 a 48 horas laborables (martes o miércoles en tu puerta).
Envíos a Islas Baleares: Entrega estimada en 48 a 72 horas laborables.
Ceuta, Melilla e Islas Canarias: Consulta previa por WhatsApp (+34 699 309 603) para valorar costes de aduanas y plazos especiales.

        ¿Necesitas tu prenda con urgencia para un evento? Si tienes una celebración, boda o compromiso y necesitas tu pedido antes del lunes, escríbenos directamente por WhatsApp al 699 309 603 antes de finalizar tu compra y coordinaremos una expedición urgente express si es posible.
      

3. Tarifas de Envío y Umbral de Envío Gratuito

Las tarifas aplicables en nuestra tienda online son claras y transparentes:

Envío Estándar Peninsular (España y Portugal peninsular): 4,95 € (IVA incluido).
Envío GRATUITO: A partir de 75,00 € de importe en tu cesta, el coste del envío peninsular se descuenta automáticamente a 0,00 €.
Recogida en Boutique Física (Ermua): Totalmente GRATUITA sin requerir importe mínimo.

4. Seguimiento del Pedido en Tiempo Real

En el momento en que tu paquete es registrado y recogido por la agencia de transporte los lunes, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento oficial (Tracking ID de Correos / SendCloud). Con este código podrás conocer la ubicación exacta y la franja de entrega programada en el localizador oficial de envíos.

5. Recogida Gratuita en Tienda Física (Click & Collect)

Si resides en Ermua, Eibar, Durango o alrededores, puedes elegir la opción de «Recogida en Tienda» en el momento de tramitar tu pedido y ahorrarte cualquier coste de transporte.

Información para la Recogida en Ermua:

📍 Dirección: Travesía Cantabria 2, bajo, 48260 Ermua (Bizkaia)
⏰ Horario de Apertura: Lunes a Sábado • Mañanas: 10:00 a 13:00 • Tardes: 17:00 a 20:00
💬 Aviso de disponibilidad: Te enviaremos un mensaje por WhatsApp o correo en cuanto tu paquete esté listo para recoger. Solo deberás indicar tu nombre y el número de pedido al llegar.

6. Incidencias en la Entrega o Ausencias

Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, el repartidor realizará un segundo intento o dejará un aviso para que puedas recoger tu paquete en la oficina de Correos más próxima a tu dirección durante los 15 días posteriores. Si detectas cualquier incidencia con tu entrega, avísanos de inmediato al +34 699 309 603 o a munayermua7@gmail.com y lo gestionaremos personalmente con el transportista.